Términos Generales

A continuación señalaremos las condiciones de uso general de nuestra plataforma de venta online www.petsitterstore.cl. Estas condiciones regulan el acceso, uso, compra y uso de servicios por parte de clientes, quienes, por algunas de las acciones antes señaladas se comprometen a hacer uso adecuado de la información dispuesta en este sistema de venta.

Al hacer uso de ésta página web se entienden por conocidas las presentes condiciones y por ende aceptadas.

La empresa puede hacer uso discrecional del contenido de estas condiciones generales de uso y realizar las modificaciones en cuanto a fondo y forma en cualquier momento.

Todo el material gráfico, marca, documentación y anexos, y material informático pertenecen a Petsitter Store Spa y está estrictamente prohibida su reproducción, copia o utilización sin autorización expresa y por escrito del representante legal de la empresa. Igualmente, está estrictamente prohibida la utilización de hipertextos desde páginas distintas a las desarrolladas por Petsitter Store Spa. De esta manera, la empresa no se hace responsable por compras realizadas en páginas que utilicen este sistema de contacto ya que pueden no pertenecer a Petsitter Store Spa.

La página web señalada pertenece a Petsitter Store Spa, con domicilio comercial en Avenida Cuatro Esquinas 1540 local 10, La Serena.

Responsabilidades

Es responsabilidad del usuario de la plataforma el uso correcto de ésta al realizar las compras. La plataforma y Petsitter Store Spa no tendrán responsabilidad alguna sobre el uso malicioso de terceras personas respecto a compras con tarjetas de crédito y/o débito que pudieran no pertenecer a su legítimo dueño, así como el uso malicioso que otras partes pudieran hacer a nombre del cliente titular.

Formas de pago

Se realizarán mediante tarjetas de crédito o débito con el sistema de Webpay de Transbank. En caso de transferencias, estan deberán realizarse mediante el envío del comprobante correspondiente. De no existir este comprobante se dará por no realizada la transferencia y el acto de venta como inválido.

Las devoluciones de dinero por compras realizadas con Tarjeta de Débito, se realizarán dentro de los 5 días hábiles a contar del correo de solicitud de anulación de la compra, a través de los datos de cuenta bancaria que indique el cliente en el correo mencionado. Los datos deberán enviarse a laserenapetsitter@gmail.com En caso de compras mediante tarjeta de Crédito, se solicitará a la empresa que deje sin efecto la transacción.

Envíos

Los envíos se realizarán dentro de las 24 hrs de día hábil por compras en La Serena y Coquimbo, y hasta 3 días hábiles en envíos a regiones. Por defecto los envíos a regiones se realizarán mediante Correos de Chile a menos que el cliente expresamente señale otro método. Las diferencias de precio por estas variaciones serán exclusivamente con cargo al cliente.

Retracto

Los clientes que realicen compras a través de esta plataforma podrán realizar devoluciones o cambios dentro de los 10 días que recibió su pedido, ya sea presencial en nuestra tienda o por correo si es de regiones.

Para realizar un cambio se deben adjuntar lo siguiente:

1.     Boleta (puede ser física o digital).

2.     Producto en su empaque original.

3.     Producto sin uso.

Se exceptúan de estos cambios alimentos y fármacos.

Garantía

Si el producto está dañado deberá acercarse con su boleta a nuestra tienda. Nuestro personal revisará el producto y se dará una solución.

Devoluciones a compras de regiones

Podrá enviar por el sistema Courier de su preferencia el producto dañado a nuestra tienda en Cuatro Esquinas 1540, local 10, La Serena. Si cumple con las condiciones de devolución esta se realizará dentro de los siguientes 10 días hábiles. De no encontrarse el producto en stock se dará la alternativa de esperar o devolución del dinero o cambiar por otro producto. De no cumplir con las condiciones de cambio se hará llegar el producto por pagar a su domicilio. Las coordinaciones para el envío podrán realizarse a través del whatssap +56964694365.

Seguridad de sus datos

Todos los datos personales serán resguardados por Petsitter Store Spa y serán usados exclusivamente para las compras a través de esta plataforma online.